Hizmet şartları
KVKK Aydınlatma Metni
Şölen Halı olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, internet sitemizi ziyaret eden veya sipariş oluşturan müşterilerimizin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve haklarınızı açıklamak için hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Bu internet sitesi üzerinden elde edilen kişisel verileriniz,
Şölen Halı
tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
• Sipariş oluşturma, faturalama, ödeme işlemleri
• Ürün teslimatı ve kargo süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek
• Üyelik işlemleri ve kullanıcı hesap yönetimi
• Pazarlama, kampanya bilgilendirmeleri (onay verilmesi halinde)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik, dolandırıcılık tespiti, işlem kayıtları oluşturulması
3. İşlenen Veri Kategorileri
3.1. İnternet Sitemizi Ziyaret Eden Kullanıcılar İçin
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz verileri, çerezler
• İşlem güvenliği verileri: Log kayıtları, kullanım tercihleri
Bu veriler, site güvenliğini sağlamak, performansı iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla işlenir.
3.2. Sipariş Veren Müşteriler İçin
Kimlik Bilgisi: Ad-soyad, T.C. Kimlik Numarası (fatura zorunluluğu olan durumlarda)
İletişim Bilgisi: Telefon numarası, adres, e-posta
Ödeme Bilgisi: Banka veya ödeme yöntemi bilgileri (sadece ödeme sağlayıcı tarafından görülebilir)
Teslimat Bilgisi: Kargo adresi, teslimat notları
Müşteri İşlem Bilgisi: Sipariş geçmişi, iptal-iade kayıtları, müşteri destek talepleri
4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Vergi Usul Kanunu gereği mali müşavirlik firmaları
• Bilgi işlem, yazılım ve altyapı hizmeti aldığımız firmalar
• Yasal gereklilik halinde kamu kurum ve kuruluşları
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepler
Verileriniz;
• İnternet sitemiz, mobil iletişim araçları, e-posta, WhatsApp veya müşteri hizmetleri
• Sipariş formu, iletişim ve kargo formları
• Çerezler ve dijital analiz araçları
üzerinden toplanır.
Hukuki sebepler:
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK 5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü (KVKK 5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK 5/2-e)
• Açık rıza gerektiren durumlarda açık rızanız (KVKK 5/1)
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenen verilerin amacını ve buna uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• İşleme şartlarının ortadan kalkması halinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
• İşlenen verilerin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Zarara uğramanız durumunda tazminat talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
• E-posta: info@solenhali.com
• Telefon: 0542 678 13 68
Başvurularınız, KVKK gereğince 30 gün içinde yazılı olarak yanıtlanacaktır.