Yasal bildirim

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

TANIMLAR

 

İnternet Sitesi: Satıcı tarafından ürünlerin satışının yapıldığı www.solenhali.com

Satıcı: Bu sözleşmede bilgileri yer alan tüzel kişi

Tüketici: İnternet sitesi üzerinden ürün satın alan kişi

Ürün/Ürünler: Satışa sunulan tüm mal ve hizmetler

Sözleşme: Online satışa ilişkin tüm şart ve hükümleri içerir

 2. SATICI BİLGİLERİ

 

Adres: Kocasinan Merkez Mahallesi Kaan 2 Sokak A Blok No: 1-A Bahçelievler / İstanbul

Telefon: 0542 678 13 68

E-posta: info@solenhali.com

 

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Tüketici’nin internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi ve ilgili tüm yasal süreçler bu sözleşmede düzenlenmiştir.

Sipariş onaylandığında, ürün bedeli seçilen ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir.

 

4. ÖDEME YÖNTEMLERİ

            •           Kredi kartı

            •           Banka kartı

 

5. SİPARİŞ ÖZETİ

 

Tüketici, siparişini onaylamadan önce aşağıdaki bilgileri açıkça görebilir:

            •           Ürün adı, modeli, rengi, ölçüsü

            •           Ürün adedi

            •           Ürün birim fiyatı ve toplam fiyat

            •           Kargo/teslimat ücreti (varsa)

            •           Kampanya/indirim bilgileri

            •           Tahmini teslim süresi

            •           Ödeme yöntemi

 

Siparişin onaylanmasıyla bu bilgiler, Tüketici tarafından kabul edilmiş olur.

 

 

6. TESLİMAT ŞARTLARI

            •           Ürünler, sipariş ve ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

            •           Özel ölçü/kişiye özel üretimlerde teslimat süreleri değişebilir.

            •           Ürünler anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir.

            •           Kargonun gecikmesi durumunda Satıcı sorumluluğu dahilinde gerekli bilgilendirmeleri yapar.

            •           Teslim sırasında Tüketici ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.

            •           Hasarlı paket veya ürünler tutanak tutulmadan kesinlikle teslim alınmamalıdır.

            •           Tutanaksız kabul edilen ürünlerin hasarsız olduğu kabul edilir.

            •           Tüketici’nin adreste bulunmaması durumunda ürün en yakın kargo şubesine bırakılır.

 

 

 

7. CAYMA HAKKI

 

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

 

Başlangıç tarihi:

            •           Tek ürün: Ürünün teslim tarihi

            •           Birden fazla ürün: Son ürünün teslim tarihi

            •           Parçalı ürün: Son parçanın teslim tarihi

 

Tüketici, teslimattan önce de cayma hakkını kullanabilir.

 

 

 

8. İADE KOŞULLARI

 

Tüketici, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya göndermelidir.

 

İade sırasında aşağıdakiler eksiksiz olmalıdır:

            •           Ürün

            •           Fatura

            •           Orijinal kutu ve ambalaj

            •           Aksesuarlar

            •           Hediye ürünler

 

Tüketici, ürünü kullanım talimatına uygun şekilde kullandığı sürece normal değişimlerden sorumlu değildir.

Ancak yanlış kullanım sonucu ürün zarar görmüşse cayma hakkı reddedilebilir.

 

İade kargo ücreti, Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması kullanıldığında Satıcı’ya aittir.

 

 

 

9. ÜCRET İADESİ

 

Cayma hakkının kullanılmasıyla Satıcı, 14 gün içinde şu ödemeleri Tüketici’ye iade eder:

            •           Ürün bedeli

            •           Varsa teslimat ücreti

 

İade, Tüketici’nin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Kredi kartı iadeleri, bankanın süreç süreleri nedeniyle Tüketici hesabına yansımakta gecikebilir.

 

Cayma hakkı kullanımı sonucunda sipariş tutarı kampanya alt limitinin altına düştüyse, kullanılan indirim iptal edilir ve iade tutarından düşülür.

 

 

 

10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

 

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

            •           Tüketici’nin isteğine göre özel ölçüde, özel ebatta, kişiye özel üretilmiş ürünler

            •           Hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler

            •           Ambalajı açılmış sağlık/hijyen ürünleri

            •           Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış ve ayrıştırılamayan ürünler

            •           Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım gibi ürünler

            •           Kişiye özel hazırlanmış halılar (özel ölçü, özel renk, farklı ebat vb.)

→ Üretim hatası olması hâlinde değişim/iade mümkündür.

 

 

 

11. GENEL HÜKÜMLER

            •           Tüketici, sipariş vermeden önce tüm ürün özelliklerini, fiyatı ve teslim şartlarını okuyup kabul etmiş sayılır.

            •           Satıcı, teknik hatalardan kaynaklanan fiyat güncellemeleri yapılana kadar siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

            •           Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında küçük ton farkları olabilir; bu durum iade hakkı doğurmaz.

            •           Tüketici, yanlış adres bildirmesi nedeniyle oluşacak gecikmelerden sorumludur.

            •           Satıcı, olağanüstü durumlarda (deprem, sel, savaş, grev vb.) teslimat ve hizmette gecikme yaşayabilir. Bu durum Tüketici’ye bildirilir.

 

11.A. ÖLÇÜ TOLERANSI VE İADE

 

Halı ve benzeri tekstil ürünlerinin üretim sürecinin doğası gereği, belirtilen nominal (etiketteki) ölçüler ile teslim edilen ürün ölçüleri arasında bir sapma (tolerans) bulunması normaldir. Tüketici, sipariş vermeden önce bu toleransı kabul etmiş sayılır.

 

Tolerans Sınırı: Ürünlerin en ve boy ölçülerinde Türk Standardı Enstitüsü (TSE) tarafından belirlenen veya sektörde yaygın kabul gören limitler dahilinde, nominal ölçüden en fazla (+/- % 5) oranında sapma bulunabilir.

 

İade Durumu: Ürünün ölçü sapması, belirtilen bu (+\- % 5) tolerans sınırının dışında ise, Tüketici bu durumu üretim hatası sayarak iade edebilir. Tolerans sınırları içindeki sapmalar iade gerekçesi oluşturmaz.

 

 

 

12. YÜRÜRLÜK

 

Tüketici, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.